pro mobilní aplikaci ActUP a související webové stránky
Správcem osobních údajů je:
ActUP, s.r.o.
se sídlem: Klobukova 2194/10,
148 00 Praha 4
IČO: 23969369
(e-mail:
info@actup.cz)
(dále jen „ActUP“ nebo „my“).
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „zásady“) popisují, jak zpracováváme tvoje osobní údaje, když:
používáš mobilní aplikaci ActUP (dále jen „aplikace“),
navštívíš naše webové stránky,
se přihlásíš na naše akce nebo nás kontaktuješ, např. přes kontaktní formulář na webu.
V zásadách používáme pro jednoduchost oslovení v jednotném čísle („ty“, „tvoje údaje“). Zásady se vztahují na všechny uživatele aplikace a návštěvníky webu.
Věk uživatelů
Aplikace je určena osobám starším 18 let. Aplikaci vědomě neumožňujeme používat nikomu mladšímu 18 let. Pokud zjistíme, že si účet vytvořila osoba mladší 18 let, můžeme její účet bezodkladně zrušit a údaje smazat.
Údaje o účtu a profilu
Při registraci a
úpravě profilu nám můžeš poskytnout zejména:
jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
datum narození / věk,
pohlaví,
profilovou fotku,
informace o svých sportovních preferencích
další údaje v profilu (bydliště, krátký popis, jazyky, apod.),
heslo
Obsah, který vkládáš
V aplikaci můžeš
zveřejňovat nebo sdílet obsah, např.:
zprávy v chatu s ostatními uživateli,
komentáře, reakce, hodnocení,
fotografie a texty
Tyto informace zpracováváme proto, aby aplikace fungovala (např. komunikace s ostatními uživateli, domluva na společné aktivitě, organizace událostí).
Nevyžadujeme po tobě, abys do svého profilu nebo komunikace s ostatními uživateli uváděl(a) tzv. zvláštní kategorie osobních údajů (např. údaje o zdravotním stavu, náboženství, politických názorech apod.). Prosíme tě, abys takové informace do profilu ani chatu běžně neuváděl(a). Pokud je přesto dobrovolně sdílíš, činíš tak z vlastní iniciativy a na vlastní odpovědnost. My se k těmto údajům chováme stejně obezřetně jako k ostatním osobním údajům a tam, kde je to vhodné, je můžeme z našich systémů odstranit.
Nákupy v aplikaci
Pokud si v aplikaci
koupíš prémiové členství nebo provedeš jinou platbu
(mikrotransakce apod.), zpracováváme údaje o provedených
transakcích:
typ zakoupené služby / produktu,
datum a čas platby,
částku a měnu,
stav platby.
Číslo platební karty a další citlivé platební údaje zpravidla nezpracováváme – ty obvykle zpracovává pouze poskytovatel platební brány. My evidujeme jen údaje nutné pro účetnictví, reklamace a správu předplatného.
Marketingové a komunikační údaje
Můžeme:
evidovat tvůj e-mail pro zasílání newsletterů,
zaznamenat, jestli jsi e-mail otevřel(a) nebo proklikl(a) (abychom věděli, co tě zajímá),
zpracovávat údaje z dobrovolných dotazníků, soutěží nebo zpětné vazby.
Využíváme soubory cookies pro lepší cílení reklamy. Provádíme průzkumy, propagační akce, události nebo soutěže pro marketingové účely. V případě vaší účasti nám poskytujete údaje pro zpracování Vaší přihlášky a účasti a stejně tak Vaši zpětnou vazbu na naše otázky.
Údaje z kontaktního formuláře na webu
Pokud
nás kontaktuješ přes formulář na našich webových stránkách,
zpracováváme:
jméno a příjmení
e-mailovou adresu,
obsah zprávy (tvůj dotaz, požadavek, stížnost apod.).
Tyto údaje používáme výhradně k tomu, abychom tě mohli kontaktovat a vyřešit tvůj dotaz.
Právní základ: náš oprávněný zájem na komunikaci s tebou a vyřizování dotazů a/nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy na tvoji žádost.
Doba uchování: po dobu řešení dotazu a maximálně cca 6–12 měsíců poté, pokud z komunikace nevyplyne potřeba delšího uchování (např. právní nároky).
Technické a logovací údaje
Při používání
aplikace a webu se automaticky zpracovávají:
IP adresa a z ní odvozená přibližná lokalita,
typ zařízení, operační systém a jeho verze,
jazykové nastavení,
verze aplikace,
logy o použití (přihlášení, chyby, pády aplikace apod.).
Tyto údaje nám pomáhají provozovat, zabezpečit a zlepšovat aplikaci.
Údaje o používání aplikace
Sledujeme,
jak v aplikaci fungují různé funkce, např.:
jaké sporty si nastavíš jako oblíbené,
jaké profily si prohlížíš,
na jaké události reaguješ,
jaké notifikace otevíráš nebo ignoruješ.
Tyto údaje používáme k tomu, abychom ti lépe doporučovali vhodné sportovní parťáky a aktivity, a zároveň zlepšovali fungování aplikace.
Geolokační údaje
Pokud nám v aplikaci
udělíš souhlas / povolíš přístup k poloze:
můžeme zpracovávat tvoji aktuální přibližnou polohu (GPS, Wi-Fi, mobilní síť),
používáme ji zejména k vyhledání uživatelů a aktivit ve tvé blízkosti, případně k bezpečnostním funkcím (např. sdílení trasy s kontaktem).
Přístup k poloze můžeš kdykoli vypnout v nastavení zařízení nebo přímo v aplikaci. Některé funkce pak ale nemusí fungovat (např. doporučení uživatelů podle vzdálenosti).
Tvoje údaje používáme zejména pro tyto účely:
Provoz aplikace a poskytování služby
vytvoření a správa tvého účtu,
zobrazení profilu ostatním uživatelům
vyhledávání a doporučování vhodných sportovních parťáků a aktivit,
komunikace mezi uživateli (chat, žádosti o propojení),
organizace a správa sportovních událostí,
zpracování plateb a správa předplatného.
Právní základ: plnění smlouvy (tím je používání aplikace podle podmínek) a oprávněný zájem na zajištění fungování a bezpečnosti služby.
Zabezpečení aplikace a prevence zneužití
prevence podvodů, falešných účtů, zneužívání funkcí,
vyšetřování nahlášeného nevhodného chování nebo porušení podmínek,
ochrana práv nás, našich uživatelů a třetích osob.
Právní základ: oprávněný zájem na ochraně našich služeb, ostatních uživatelů a životně důležitých zájmů osob.
Marketing a personalizace obsahu
zasílání e-mailových novinek a informací o aplikaci (pokud máš účet nebo jsi nám udělil(a) souhlas),
zobrazování doporučeného obsahu a nabídek v aplikaci,
účast v soutěžích, dotaznících a vyhodnocení zpětné vazby.
Právní základ: oprávněný zájem (marketing vůči uživatelům aplikace, kteří mohou kdykoli odmítnout) nebo souhlas, pokud je vyžadován (např. u některých typů e-mailového marketingu nebo cílení).
Plnění právních povinností
vedení účetnictví a daňová evidence,
uchovávání dokladů o platbách,
plnění povinností dle předpisů (např. zákony o účetnictví, daních a regulaci elektronických komunikací).
Právní základ: plnění právní povinnosti.
V rámci aplikace můžeme používat profilování, např.:
kombinujeme údaje z profilu, tvé sportovní preference, lokalitu a chování v aplikaci,
na jejich základě ti doporučujeme vhodné uživatele, akce nebo obsah.
Cílem je, aby pro tebe byla aplikace co nejrelevantnější a
nejpřínosnější.
Nevykonáváme však čistě
automatizované rozhodování, které by pro tebe mělo
právní účinky nebo tě významně obdobně ovlivňovalo ve smyslu
čl. 22 GDPR.
Tvoje údaje můžeme sdílet:
S ostatními uživateli aplikace
ostatním uživatelům zobrazujeme tvůj profil,
obsah, který vědomě sdílíš (např. u událostí) v tebou zvoleném rozsahu
S našimi zpracovateli (dodavateli
služeb)
Spolupracujeme s firmami, které nám
pomáhají provozovat aplikaci a web, např.:
poskytovatelé hostingu a cloudových služeb,
poskytovatelé analytických nástrojů,
poskytovatelé e-mailových a notifikačních služeb,
poskytovatelé platebních služeb (platební brány),
poskytovatelé marketingových služeb (např. správa kampaní).
Tyto subjekty zpracovávají údaje jen podle našich pokynů a nesmějí je použít pro vlastní účely.
S orgány veřejné moci a dalšími třetími osobami
pokud nám to ukládá zákon (např. policie, soudy),
pokud je to nutné k ochraně našich práv nebo práv třetích osob (např. při vymáhání nároků).
V anonymizované nebo agregované podobě
Statistiky
a souhrnné informace, ze kterých už nejde určit konkrétního
uživatele, můžeme využívat pro analýzy, výzkum a prezentaci
vývoje aplikace.
Někteří naši dodavatelé služeb mohou mít sídlo nebo servery mimo Evropskou unii/EHP (např. globální cloudové služby).
V takovém případě zajišťujeme, aby bylo předávání v souladu s GDPR, zejména:
využíváme standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo
jiný odpovídající nástroj podle článků 44 a násl. GDPR.
Pokud by konkrétní předávání vyžadovalo tvůj souhlas, požádáme tě o něj zvlášť.
Tvoje údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou pro daný účel. Obecně platí:
Účet a profil v aplikaci
údaje uchováváme po dobu existence účtu,
pokud si účet zrušíš, údaje obvykle smažeme nebo anonymizujeme,
některé údaje ale můžeme uchovávat i poté (viz níže).
Bezpečnostní lhůta
Z důvodu ochrany
aplikace a ostatních uživatelů si po zrušení účtu můžeme po
omezenou dobu ponechat:
základní identifikační údaje,
informace o porušeních podmínek, nahlášeních incidentech, blokacích,
logy, které jsou důležité pro vyšetření zneužití.
Tyto údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na bezpečnosti služby a ochraně ostatních uživatelů.
Zákonné povinnosti a účetnictví
údaje o finančních transakcích uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetní a daňové předpisy často požadují uchování až 10 let),
záznamy o udělených souhlasech uchováváme po dobu trvání souhlasu a přiměřenou dobu poté (např. pro doložení, že zpracování bylo zákonné).
Marketingové údaje
pro zasílání newsletterů a marketingu uchováváme tvůj e-mail do doby, než se odhlásíš nebo vznesíš námitku,
v případě neaktivity můžeme údaje po určité době smazat nebo anonymizovat.
Údaje z kontaktního formuláře
uchováváme po dobu vyřízení dotazu a maximálně 6–12 měsíců poté, pokud nejde o komunikaci, která je důležitá pro plnění smlouvy nebo uplatnění právních nároků.
Údaje uchovávané na základě oprávněného
zájmu
Některé informace můžeme uchovávat i déle,
pokud je to nutné pro:
ochranu našich práv a nároků,
vedení sporů,
řešení stížností a incidentů.
Tam, kde je to možné a zákon to dovoluje, můžeme údaje anonymizovat – v takové podobě už je nelze spojit s konkrétním uživatelem.
Jako uživatel máš ve vztahu ke svým osobním údajům tato práva:
Právo na přístup a přenositelnost
Máš
právo vědět:
jaké osobní údaje o tobě zpracováváme,
za jakým účelem,
z jakých zdrojů jsme je získali,
komu je případně předáváme.
Můžeš nás požádat i o poskytnutí kopií údajů v strukturovaném, běžně používaném formátu (např. pro předání jinému poskytovateli služby).
Právo na opravu
Pokud jsou tvoje údaje
nepřesné nebo neúplné, máš právo na jejich opravu nebo
doplnění. Většinu údajů můžeš upravit přímo v aplikaci; v
ostatních případech nás můžeš kontaktovat.
Právo na výmaz („být zapomenut“)
Můžeš
požadovat smazání svých osobních údajů, pokud:
už nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány,
odvolal(a) jsi souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování,
úspěšně jsi vznesl(a) námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
údaje byly zpracovány protiprávně.
Výmaz ale není absolutní – některé údaje musíme ponechat, pokud to vyžaduje zákon nebo oprávněné zájmy (např. bezpečnost, právní nároky). V takovém případě ti vysvětlíme, které údaje dál uchováváme a proč.
Právo na omezení zpracování
V určitých
situacích můžeš požadovat, abychom pouze údaje uchovali a jinak
je dočasně „nezpracovávali“ (např. při ověřování
přesnosti údajů nebo při řešení námitky).
Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme
tvoje údaje na základě oprávněného zájmu, máš
právo proti tomuto zpracování vznést námitku.
Zvlášť máš
právo kdykoli vznést námitku proti zpracování pro přímý
marketing – v takovém případě přímý marketing
ukončíme.
Právo odvolat souhlas
Pokud u určitého
zpracování vycházíme z tvého souhlasu, můžeš ho kdykoli
odvolat. Odvolání nemá zpětný účinek na již provedené
zpracování, ale ukončíme další zpracování, pokud nemáme jiný
právní důvod.
Své požadavky můžeš uplatnit:
e-mailem na adrese info@actup.cz,
případně dalšími způsoby uvedenými v aplikaci nebo na webu.
Z bezpečnostních důvodů tě můžeme požádat o přiměřené
ověření totožnosti.
Na tvoje požadavky se budeme snažit
reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách
stanovených GDPR.
Pokud máš za to, že s tvými osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máš právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk.
Sochora 27, 170 00 Praha 7
web: www.uoou.cz
Budeme samozřejmě rádi, pokud se nejdříve obrátíš přímo na nás a pokusíme se vše vyřešit společně.
K ochraně tvých osobních údajů používáme přiměřená technická a organizační opatření, např.:
šifrování komunikace mezi aplikací a servery (např. pomocí HTTPS/TLS),
omezení přístupu k údajům pouze na osoby, které je potřebují pro svou práci,
pravidelné aktualizace systémů a monitorování bezpečnostních incidentů,
logování přístupů a činností důležitých pro bezpečnost.
Přestože se snažíme o vysokou úroveň zabezpečení, žádný systém není zcela neproniknutelný. Doporučujeme ti:
používat silné a unikátní heslo,
heslo nikomu nesdělovat,
chránit své zařízení před zneužitím.
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména pokud:
se změní fungování aplikace,
začneme využívat nové technologie nebo služby,
dojde ke změně právních předpisů.
Novou verzi zásad zveřejníme v aplikaci nebo na webu a v případě významných změn tě na ně vhodným způsobem upozorníme (např. notifikací v aplikaci nebo e-mailem), abys měl(a) přiměřený čas se s nimi seznámit.
Tyto zásady jsou účinné od: 1.12.2025